Cara Kerja SPG: Memahami Peran dan Tanggung Jawab Mereka

SPG adalah adalah salah satu profesi dalam penawaran produk yang sering kita jumpai, terutama dalam berbagai event, pameran, dan pusat perbelanjaan. Peran mereka sangat penting dalam memperkenalkan serta meningkatkan penjualan produk kepada kosnuemen. Namun, bagi Anda yang baru bergelut dibidang pemasaran dan promodi, mungkin belum benar-benar memahami cara kerja SPG dan tanggung jawab mereka. Artikel ini akan menjelaskan secara rinci bagaimana cara kerja SPG, tugas-tugas mereka, serta bagaimana mereka berkontribusi dalam strategi pemasaran.

Apa Itu SPG?

Sebelum mengetahui bagaiaman cara kerja SPG, ada baiknya kita mengenal pengertian SPG. SPG adalah tenaga pemasaran wanita yang biasanya direkrut oleh sebuah Perusahaan atau Jasa SPG dengan tugas mempromosikan dan menjualan produk di lapangan. Mereka bertugas memberikan informasi secara terperinci dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.

SPG adalah strategi pemsaran langsung yang perannya tidak bisa dianggap remeh. Oleh karena itu, mereka dituntut untuk memiliki pengetahuan yang baik tentang produk yang dipromosikan, serta kemampuan komunikasi yang efektif untuk menarik perhatian dan minat konsumen.

Cara Kerja SPG

Setiap SPG memiliki tugas yang spesifik tergantung pada jenis produk atau jasa yang mereka promosikan, serta lokasi dan skala event. Namun, secara umum, cara kerja SPG dapat dibagi menjadi beberapa langkah utama:

Briefing dan Pelatihan Produk

Brifing adalah tahapan dimana seoarang SPG akan mendapatkan arahan secara langsung baik itu oleh Jasa SPG maupun brand yang menjadi klien mereka. Pada tahap ini SPG akan mempelajari informasi, manfaat dan keunggulan produk secara menyeluruh. Tahapan ini juga memnuntut bagaimana cara SPG dalam mempengaruhi pembelian konsumen.

Penempatan di Lokasi

Setelah pelatihan, SPG akan ditempatkan di lokasi strategis sesuai dengan jenis produk dan target pasar. Lokasi ini bisa berupa pusat perbelanjaan, pameran, atau event-event tertentu. Penempatan yang strategis sangat penting untuk memastikan bahwa SPG dapat menjangkau konsumen yang tepat.

Pendekatan dan Interaksi dengan Konsumen

Salah satu tugas SPG yang paling penting adalah melakukan interaksi dan menarik perhatian konsumen. Mereka harus proaktif dalam mendekati konsumen, memperkenalkan produk, dan menawarkan informasi yang relevan namun dengan Batasan yang tidak memaksakan Keputusan pembelian konsumen. Pendekatan ini harus dilakukan dengan sopan dan persuasif, sehingga konsumen merasa nyaman dan tertarik. Berikut beberapa dialog yang dapat SPG gunakan dalam menawarkan produk

Dialog 1: Pendekatan Awal dan Pengenalan Produk

SPG: “Selamat pagi, Kak. Apa kabar? Saya lihat Kakak sedang melihat-lihat produk kami. Apakah Kakak sedang mencari sesuatu yang spesifik? Kami baru saja meluncurkan produk baru kak yang mungkin sesuai dengan kebutuhan kakak. Boleh saya jelaskan sedikit tentang produk ini?”

Konsumen: “Oh, boleh. Produk apa ya?”

SPG: “Ini adalah produk [nama produk] yang dirancang khusus untuk [sebutkan keunggulan produk]. Produk ini sangat cocok untuk [sebutkan kegunaan atau kebutuhan konsumen yang relevan]. Saya yakin Kakak akan menyukainya!”

Dialog 2: Menjelaskan Keunggulan Produk

SPG: “Halo, Kak! Apakah Kakak sudah pernah mencoba produk kami sebelumnya? Produk ini memiliki beberapa keunggulan yang mungkin bisa membantu Kakak dalam [sebutkan kebutuhan atau masalah yang dapat diselesaikan oleh produk].”

Konsumen: “Belum pernah, keunggulannya apa saja ya?”

SPG: “Produk ini memiliki [sebutkan fitur unggulan], yang membuatnya sangat [sebutkan manfaat atau efek yang ditawarkan]. Selain itu, banyak pelanggan kami yang memberikan feedback positif mengenai [sebutkan fitur lain]. Ingin mencoba?”

Dialog 3: Memberikan Penawaran Khusus

SPG: “Selamat sore, Kak! Hari ini kami sedang ada promo spesial untuk produk [nama produk]. Jika Kakak membeli sekarang, Kakak akan mendapatkan diskon sebesar [sebutkan diskon atau penawaran khusus]. Ini kesempatan yang bagus untuk mencoba produk unggulan kami!”

Konsumen: “Wah, menarik juga. Promonya sampai kapan ya?”

SPG: “Promonya hanya berlaku hari ini saja, Kak. Jadi, jangan sampai ketinggalan, ya! Saya bisa bantu Kakak untuk langsung memproses pembeliannya.”

Dialog 4: Mengatasi Keberatan Konsumen

SPG: “Selamat siang, Kak! Saya lihat Kakak tertarik dengan produk ini. Apakah ada yang bisa saya bantu jelaskan?”

Konsumen: “Saya sebenarnya suka, tapi harganya agak tinggi ya.”

SPG: “Saya mengerti, Kak. Harga ini sebanding dengan kualitas yang ditawarkan. Produk ini terbuat dari [sebutkan bahan atau teknologi khusus], yang membuatnya lebih tahan lama dan efektif. Selain itu, dengan membeli produk ini, Kakak juga mendapatkan garansi [sebutkan garansi atau keuntungan lain]. Jadi, meskipun harganya sedikit lebih tinggi, Kakak mendapatkan nilai lebih dari produk ini.”

Dialog 5: Mengajak Konsumen Mencoba Produk

SPG: “Selamat siang, Kak! Apakah Kakak ingin mencoba produk ini? Kami menyediakan sampel gratis agar Kakak bisa merasakan sendiri kualitas produk kami sebelum memutuskan untuk membeli.”

Konsumen: “Boleh, coba dulu deh.”

SPG: “Silakan, Kak. Produk ini [sebutkan fitur produk yang sedang dicoba]. Saya yakin Kakak akan merasakan perbedaannya dengan produk lain di pasaran. Setelah mencoba, Kakak bisa mendapatkan produk ini dengan harga spesial hari ini!”

Demonstrasi Produk

Untuk produk tertentu, SPG mungkin perlu mendemonstrasikan produk penggunaan produk kepada konsumen. Demonstrasi ini dapat berupa proses pemakaian produk secara langsung oleh SPG, Demo proses makeup dengan prosuk tertentu, Demo pengaplikasian langsung produk dan lannya yang bertujuan untuk menunjukkan keunggulan produk secara langsung dan memberikan pengalaman yang unik kepada konsumen.

Membangun Hubungan dengan Konsumen

SPG juga harus mampu membangun hubungan baik dengan konsumen. Mereka harus bisa menjawab pertanyaan, mencari Solusi sesuai problem konsumen, menangani keberatan, membujuk dan memberikan saran yang membantu konsumen dalam pengambilan keputusan. Hubungan yang baik namun tidak terkesan memaksa mampu meningkatkan kepercayaan dan hubungan jangka panjang dnegan konsumen.

Penjualan dan Laporan

Pada akhir shift, SPG biasanya diminta untuk melaporkan hasil penjualan dan memberikan feedback terkait respon konsumen terhadap produk. Laporan ini sangat penting bagi perusahaan untuk mengevaluasi efektivitas promosi dan merencanakan strategi pemasaran selanjutnya.

Tugas SPG

Persepsi umum sering kali menyederhanakan tugas SPG hanya sebatas menjual produk. Padahal, tugas mereka jauh lebih kompleks dan bervariasi, meliputi:

Tugas SPG di Lapangan

Mendeskripsikan informasi produk secara jelas, singkat, dan padat mulai dari keunggulan dan manfaat
Menjaga penampilan yang mencerminkan sikap profesional untuk menarik perhatian konsumen
Membagikan beberapa sampel produk atau brosur kepada konsumen
Mencoba mengajak konsumen berinteraksi
Menjelaskan promosi atau diskon agar menarik perhatian konsumen
Melakukan demonstrasi produk secara langsung
Membantu memberikan Solusi terhadap kebutuhan dan permasalahan konsumen
Membantu dalam memberikan rekomendasi produk yang cocok dengan konsumen
Membantu calon konsumen dalam melakukan proses pembelian
Menginformasikan harga produk dengan jelas

Tugas SPG di Luar Lapangan

Mengikuti pelatihan yang relevan dengan industri pemasaran
Mempelajari informasi detail produk
Menyiapkan materi promosi
Melaporkan feedback yang didapatkan secara langsung oleh konsumen
Menyusun laporan harian mulai dari feeback, total penjualan dan kendala saat bekerja di lapangan
Berkoordinasi dengan tim

Kerja SPG Adalah Tantangan yang Menarik

Menjadi SPG bukanlah pekerjaan yang mudah. Kerja SPG adalah tantangan yang membutuhkan kombinasi antara kemampuan komunikasi, pengetahuan produk, dan keterampilan interpersonal. Berikut adalah beberapa tantangan yang sering dihadapi oleh SPG:

Menghadapi Beragam Karakter Konsumen: Setiap konsumen memiliki karakter dan kebutuhan yang berbeda-beda. SPG harus mampu beradaptasi dengan berbagai karakter konsumen dan menemukan pendekatan yang tepat untuk masing-masing.
Tekanan Target Penjualan: SPG sering kali bekerja di bawah tekanan untuk mencapai target penjualan yang telah ditetapkan. Mereka harus kreatif dan gigih dalam mencari cara untuk memenuhi target tersebut.
Jam Kerja yang Panjang: Pekerjaan SPG sering kali mengharuskan mereka bekerja selama berjam-jam, terutama saat event atau pameran besar. Mereka harus memiliki stamina yang baik untuk bisa tetap tampil prima sepanjang hari.
Persaingan Antar SPG: Dalam event besar, sering kali terdapat banyak SPG dari berbagai produk yang bersaing untuk menarik perhatian konsumen. SPG harus memiliki strategi yang efektif untuk bisa bersaing dan tetap fokus pada tugas mereka.

Mengapa Jasa SPG Penting dalam Pemasaran?

Jasa SPG memiliki peran penting dalam strategi pemasaran, terutama dalam event atau promosi yang melibatkan interaksi langsung dengan konsumen. Berikut adalah beberapa alasan mengapa Jasa SPG sangat penting:

Meningkatkan Penjualan: Dengan pendekatan yang tepat, Jasa SPG dapat membantu meningkatkan penjualan produk secara signifikan dalam suatu event
Membangun Kesadaran Brand: SPG membantu dalam meningkatkan visibilitas merek dan brand awareness agar produk dikenal luas di pasaran. Mereka diibaratakan sebagai brand image yang langsung berinteraksi dengan konsumen.
Meningkatkan Keterlibatan Konsumen: SPG tidak hanya menjual produk, tetapi juga menciptakan pengalaman positif bagi konsumen, meyakinkan pembeli, menjalin hubungan bisnis jangka panjang, serta meningkatkan loyalitas mereka terhadap brand.
Mendapatkan Feedback Langsung: SPG dapat melaporkan bebegaia feedback yang didapat dari konsumen. Feedback konsumen adalah data berharga bagi perusahaan untuk mengevaluasi dan Menyusun strategi pemasaran baru kedepan.

Tips Sukses untuk SPG Pemula

Bagi mereka yang baru memulai karir sebagai SPG, berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu:

Pelajari Produk dengan Baik: Memahami produk yang Anda promosikan adalah kunci. Semakin banyak Anda tahu tentang produk, semakin percaya diri Anda dalam menjelaskan kepada konsumen.
Kuasai Dialog Sederhana Cara Menawarkan Poduk : Berlatihlan dialog-dialog sederhana dalam menawarkan produk kepada calon kosumen
Jaga Penampilan: Penampilan adalah salah satu faktor penting dalam pekerjaan SPG. Pastikan Anda selalu tampil rapi dan sesuai dengan citra brand yang Anda wakili.
Tingkatkan Kemampuan Komunikasi: Kemampuan komunikasi yang baik adalah salah satu kunci sukses dalam pekerjaan ini. Latih diri Anda untuk berbicara dengan jelas, persuasif, dan dengan sikap yang ramah.
Fokus pada Konsumen: Jangan hanya berfokus pada penjualan. Tunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan konsumen dan siap membantu mereka membuat keputusan yang tepat.
Tetap Semangat: Pekerjaan ini bisa sangat menantang, terutama saat menghadapi berbagai preferensi konsumen yang berbeda dan target penjualan yang tinggi. Tetaplah termotivasi dan jangan mudah menyerah.

Kesimpulan

Cara kerja SPG tidak hanya tentang menjual produk. Ini adalah pekerjaan yang menuntut pengetahuan, keterampilan komunikasi, dan kemampuan interpersonal yang tinggi. Dari memahami apa itu SPG hingga mengenal tugas-tugas mereka, menjadi SPG adalah peran yang vital dalam strategi pemasaran, terutama dalam event atau promosi langsung. Kerja SPG adalah tantangan yang penuh dinamika, namun dengan pendekatan yang tepat, SPG dapat menjadi aset berharga bagi perusahaan dalam mencapai tujuan pemasaran mereka.

Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang cara kerja SPG ini, diharapkan para pelaku usaha dapat lebih menghargai peran mereka dalam mendukung kesuksesan brand. Sementara itu, bagi para SPG, pengetahuan ini dapat menjadi panduan untuk meningkatkan kinerja dan mencapai hasil yang lebih baik dalam karir mereka.

Untuk konsultasi atau layanan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi Rockafella Agency. Dengan pengalaman dan profesionalisme mereka, Rockafella Agency siap membantu Anda mencapai tujuan pemasaran Anda. Hubungi kami sekarang untuk informasi lebih lanjut.

Alamat: Jln. Pepaya VII, Perumahan Harapan Baru No. 1, Kec. Bekasi Barat, Kota Bekasi
Whatsapp : +62817216168
Email: marketing@indospgusher.com

Formulir Permintaan Penawaran

Kami menyediakan formulir permintaan penawaran yang dapat Anda isi di website kami untuk mendapatkan estimasi biaya layanan sesuai kebutuhan Anda.

Link ke Media Sosial dan Website Resmi

Ikuti kami di media sosial untuk mendapatkan update terbaru tentang layanan dan proyek kami:

Website: https://indospgusher.com/agency-spg/
Instagram: @ rockafella_agency_spg_usher

Cara Kerja SPG dapat secara signifikan meningkatkan penjualan dan merupakan langkah awal yang baik untuk mencapai tujuan bisnis dalam menyelenggarakan acara besar. Penting untuk mempertimbangkan berbagai aspek seleksi, termasuk komunikasi, dukungan, dan proses evaluasi yang teratur. Dengan memanfaatkan potensi Cara Kerja SPG secara maksimal, Anda dapat meningkatkan penjualan produk atau jasa dengan efektif.

Tags : Jasa SPG | Jasa SPG Jakarta |